Suporte
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Escreva para contact@cultivaeapp.com.
O app
O que é o Cultivae?
Um companheiro diário para a sua fé. Todo dia, um versículo, um devocional, um momento de oração e um espaço para anotar o que Deus falou com você, dentro de jornadas para cada momento da vida.
Preciso criar uma conta?
Não. O Cultivae funciona sem conta e sem internet: tudo fica no seu celular. A conta é opcional e serve para o backup e para usar em outro aparelho. Você pode entrar com Apple, Google ou e-mail (com um código, sem senha).
Quais traduções da Bíblia estão no app?
Em português, a Tradução Brasileira e a Bíblia Livre. Em inglês, a World English Bible. Você troca a tradução no topo da tela de leitura.
Os devocionais são escritos por IA?
Não. Devocionais e jornadas são escritos e revisados por pessoas. O app tem, à parte e opcional, um assistente para perguntas sobre a Bíblia, sempre identificado como tal.
Como funciona o Caminhar junto?
Na tela de uma jornada, toque em Caminhar junto e envie o convite (link ou código de 6 letras). A outra pessoa vê só o seu primeiro nome, o dia da jornada e se você já fez o dia. Encorajamentos vêm de uma lista, sem mensagens livres. Qualquer um dos dois pode encerrar a dupla quando quiser.
Encontrei um erro num texto
Nas telas de leitura e devocional, toque em Reportar um erro neste texto. Também pode escrever para contact@cultivaeapp.com.
Assinatura
Quanto custa?
O Cultivae é pago, com assinatura mensal ou anual. O preço aparece na própria loja, na moeda do seu país, antes de você confirmar. O plano anual começa com 7 dias grátis, e avisamos 2 dias antes do fim do teste.
Como cancelo no iPhone?
- Abra Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas e depois em Cultivae.
- Toque em Cancelar assinatura.
Atalho: apps.apple.com/account/subscriptions. Apagar o app não cancela a assinatura.
Como cancelo no Android?
- Abra o Google Play e toque na sua foto de perfil.
- Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
- Escolha Cultivae e toque em Cancelar assinatura.
Atalho: play.google.com/store/account/subscriptions. Desinstalar o app não cancela a assinatura.
Troquei de celular. Perco a assinatura?
Não. No novo aparelho, entre com a mesma conta do Cultivae ou toque em Restaurar compras usando a mesma conta da App Store ou do Google Play.
Como peço reembolso?
Os pagamentos são feitos pela Apple ou pelo Google, e o reembolso é pedido a eles: no iPhone, em reportaproblem.apple.com; no Android, no histórico de pedidos do Google Play.
Seus dados
Onde ficam o meu diário e as minhas orações?
No seu celular. Nós não temos acesso a eles. Só saem do aparelho se você ligar o backup, que é opcional e pede sua autorização antes.
Como levo a minha caminhada para outro celular?
No celular antigo, crie uma conta e ligue o backup em Perfil › Configurações › Conta e backup. No novo, entre com a mesma conta.
Como exporto os meus dados?
Em Perfil › Configurações › Conta e backup › Exportar meus dados. O app gera um arquivo com tudo o que está no aparelho (e na sua conta, se houver).
Como excluo a minha conta?
Direto no app, em Perfil › Configurações › Conta e backup › Excluir minha conta. Veja o passo a passo em Excluir conta.
Fale com a gente
Escreva para contact@cultivaeapp.com, inclusive para pedidos sobre dados pessoais (LGPD/GDPR).
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